Nuestras políticas de devolución están diseñadas para garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer soluciones en caso de recibir productos defectuosos o incorrectos. A continuación, te proporciono un resumen de nuestras políticas de devolución.
1 -Devolución por productos defectuosos: Si recibes un producto de librería que presenta defectos de fabricación o daños, te ofrecemos la opción de devolverlo y recibir un reembolso completo o un reemplazo del producto, según tu preferencia. Te pedimos que nos informes sobre el problema dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos resolverlo de manera rápida y eficiente.
2- Devolución por error en el envío: En el caso poco frecuente de que recibas un producto incorrecto en tu pedido, haremos los arreglos necesarios para recoger el artículo equivocado y enviar el producto correcto lo más pronto posible. Te pedimos que nos notifiques sobre el error de envío dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos tomar las medidas adecuadas.
3- Política de devolución voluntaria: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un producto que está en condiciones adecuadas, puedes hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, te ofrecemos un reembolso del monto pagado por el producto devuelto. Sin embargo, ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y serás responsable de los costos de envío de la devolución.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
a - Para realizar una devolución, te pedimos que nos contactes y nos proporciones la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto.
b - Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
c - Te recomendamos que utilices un método de envío seguro y que solicites un comprobante de envío al realizar una devolución, ya que no podemos hacernos responsables de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.
Nuestras políticas de devolución están sujetas a ciertas condiciones y limitaciones, por lo que te invitamos a revisar los detalles completos en nuestra sección de "Políticas de devolución" en nuestro sitio web o a contactarnos directamente para obtener más información específica sobre tu caso.
Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras en VLA Libreria, por lo que estamos comprometidos a resolver cualquier problema que pueda surgir de manera justa y eficiente. Estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución.
Mi carrito